גרסה 2.0 | 05.09.2026
1. מבוא, הגדרות ותחולה
1.1. אתר האינטרנט basisbatuach.co.il (להלן: ״האתר״) משמש להצגת התוכנית ״בסיס בטוח״, לרכישתה ולניהול השירות. העסקה נעשית עם אילת דה־לוי, עוסק פטור מס׳ 037501020, שכתובתה הקורנית 182, בני ראם, דוא״ל: [email protected] (להלן: ״המפעילה״). התשלומים, הקבלות וההחזרים מתנהלים על שם העסק של אילת, באמצעות מערכות האתר וספקיו.
1.2. התוכנית פותחה ומופעלת במשותף על ידי אילת דה־לוי וטלי תורג׳מן (להלן יחד: ״המנחות״). שתיהן מדריכות הורים; טלי גם מטפלת זוגית ומשפחתית ואילת גם מלווה התפתחותית. מדובר בתוכנית עצמאית שפיתחו המנחות. ההפעלה המשותפת אינה משנה את זהות העוסק המתקשר בעסקה. המנחות אחראיות יחד ולחוד כלפי המשתתף לקיום ההתחייבויות לפי תקנון זה; המשתתף רשאי להפנות כל פנייה, הודעת ביטול או דרישה למפעילה, ואין הוא נדרש להתקשר בהסכם נפרד עם מי מהמנחות.
1.3. ״הקורס״ או ״התוכנית״ – תוכנית ההדרכה ההורית ״מעגל הביטחון״ על כל מרכיביה, כמפורט בפרק 4 ובעמוד המכירה במועד הרכישה.
1.4. ״משתמש״ – כל אדם הגולש באתר או עושה בו שימוש. ״הרוכש״ – מי שרכש את הקורס והשלים הרשמה כדין. ״משתתף״ – הרוכש או ההורה הנוסף המשתתף עמו במסגרת אותה הרשמה. ההרשמה כוללת שני הורים ללא תוספת מחיר; מכסת המפגשים והמשובים משותפת לשניהם.
1.5. ״התכנים״ – חומרי הקורס והאתר, לרבות שיעורי וידאו ואודיו, מצגות, תרגילים וטפסים. ״מידע אישי של משתתפים״ – תשובות למשימות, שיתופים במפגשים, הקלטות המפגשים והמשובים האישיים; הטיפול בהם מוסדר גם בפרק 12, ואין בהגדרת התכנים כדי להקנות למפעילה בעלות במידע האישי או הרשאה לפרסמו.
1.6. ״תקופת הקורס״ או ״תקופת הגישה״ – שלושה חודשים ממועד פתיחת הגישה האישית, בכפוף להארכות ולהקפאה בהתאם לתקנון. ״יום עסקים״ – יום ראשון עד חמישי שאינו חג, ערב חג או יום שבתון על פי דין; בהוראות ביטול מחייבות לפי דין יחול אופן מניין הימים הקבוע בדין.
1.7. ״החוק״ – חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981. ״עסקת מכר מרחוק״ ו״עסקה מתמשכת״ – כהגדרתן בחוק, ככל שההגדרה חלה על העסקה בפועל.
1.8. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים כאחד.
1.9. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות.
2. הסכמה לתקנון
2.1. השימוש באתר, ההרשמה לקורס ורכישתו מהווים הסכמה לתקנון זה. מי שאינו מסכים לתנאי מתנאיו מתבקש להימנע משימוש באתר.
2.2. במעמד הרכישה יידרש המשתתף לסמן סימון אקטיבי המאשר את הסכמתו לתנאי תקנון זה. התקנון יוצג לעיונו בקישור נגיש ובולט בסמוך לסימון, לפני השלמת הרכישה, ועותק ממנו יישלח אליו יחד עם מסמך פרטי העסקה.
2.3. תקנון זה, יחד עם עמוד המכירה של הקורס כנוסחו במועד הרכישה ומסמך פרטי העסקה, מהווים את ההסכם בין הצדדים. אין באמור לגרוע ממצג או מהתחייבות שנמסרו למשתתף בכתב או בעל פה על ידי המפעילה או מי מטעמה עובר להתקשרות, ואין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכות כלשהי העומדת למשתתף לפי החוק או לפי כל דין.
2.4. הרוכש יביא את התקנון לידיעת ההורה הנוסף לפני השתתפותו. הסכמה להקלטה או לפרסום מידע אישי תתקבל בנפרד מכל אדם הנוגע בדבר; הסכמת הרוכש אינה מחליפה אותה.
3. כשירות להתקשרות
3.1. רכישת הקורס מותרת למי שמלאו לו 18 שנים, בעל כשירות משפטית להתקשר בחוזה מחייב ובעל אמצעי תשלום תקף.
3.2. אין להירשם באמצעות פרטי אדם אחר ללא הרשאה או תוך מסירת פרטים כוזבים. רישום ההורה הנוסף בהסכמתו במסגרת ההרשמה המשותפת מותר.
4. תיאור הקורס, הליווי ותיאום מפגשים
4.1. הקורס הוא אישי לכל הרשמה. תקופת הקורס מתחילה במועד פתיחת הגישה האישית של המשתתף, כמשמעו בסעיף 1.6, ומועד זה יימסר למשתתף בכתב מראש. שיוך המשתתף למחזור פתיחה אינו דוחה את מועד פתיחת הגישה שנמסר לו. הקורס אינו כולל מפגשים קבוצתיים או קבוצת ליווי.
4.2. הקורס כולל שש יחידות לימוד מוקלטות לצפייה עצמאית באזור האישי; שני מפגשי הדרכה אישיים מקוונים בני שעה כל אחד, באמצעות Google Meet; ושש משימות בכתב, אחת בעקבות כל יחידת לימוד, עם משוב אישי אחד בדוא״ל לכל משימה.
4.3. שני ההורים רשאים לצפות בתכנים ולהשתתף יחד במפגשים. מדובר בשני מפגשים ובשישה משובים בסך הכול לכל הרשמה, ולא במכסה נפרדת לכל הורה. המשוב אינו כולל הגשה חוזרת או סבב משוב נוסף.
4.4. הגישה לתכנים, הגשת המשימות ומימוש שני המפגשים מוגבלים לתקופת הקורס. המשוב יישלח בתוך שבעה ימים ממועד הגשת המשימה, גם אם הוגשה בסוף תקופת הקורס. תשובות למשימות יימסרו בכתב בלבד; אין צורך לשלוח תמונות, סרטונים או מסמכים של ילדים, ויש להימנע מפרטים מזהים שאינם נחוצים למשוב.
4.5. המשוב האישי נועד לסייע בהבנת החומר ובתרגולו במסגרת הדרכה הורית. הוא אינו אבחון או טיפול. המפגשים יתואמו ביוזמת המשתתף ובכפוף לזמינות המנחות בתוך תקופת הקורס. אם המנחות אינן יכולות להציע מועד בתקופה זו, יישמר המפגש למועד חלופי שיוסכם או יוחזר שוויו לפי פרק 7.
4.6. מפגש שבוטל בידי המשתתף בהתראה של פחות מ־24 שעות, או שהמשתתפים לא התייצבו אליו, ייחשב כמפגש שנוצל. בביטול בשל מחלה, אשפוז, אירוע חירום או קריאה לשירות מילואים, ייקבע מועד חלופי במקום חיוב כמפגש שנוצל. אין בכך כדי לגרוע מזכות ביטול מחייבת לפי דין.
4.7. בוטל מפגש בידי המנחות בהתראה של פחות מ־24 שעות, ייקבע מפגש חלופי במועד הנוח למשתתפים.
4.8. המפעילה רשאית לעדכן, לשפר, להוסיף או להחליף תכנים ומרכיבים, ובלבד שלא יפחת ערכו הכולל של הקורס באופן מהותי. סבר משתתף כי חל שינוי מהותי לרעה, יהיה רשאי לבטל ולקבל את התמורה בעד החלק שטרם סופק, בלי לגרוע מסעד אחר לפי דין.
5. הרשמה, תשלום וסליקה
5.1. הרכישה מתבצעת באמצעות טופס ההרשמה באתר. השלמת ההזמנה מותנית באישור העסקה על ידי ספק הסליקה או חברת האשראי.
5.2. המחיר הכולל יפורסם בעמוד המכירה לפני השלמת הרכישה, בשקלים חדשים, וייכלל במסמך פרטי העסקה. זהו מחיר סופי לשני ההורים. המפעילה רשומה כעוסק פטור ואינה גובה מע״מ.
5.3. המפעילה רשאית לשנות מחירים ולהציע מבצעים. שינוי לא יחול רטרואקטיבית ולא יקנה זכות להחזר הפרש.
5.4. תשלומים – ניתן לשלם בתשלום אחד או במספר תשלומים, כמוצע באתר.
5.5. פיגור בתשלום העולה על 14 ימים מקנה למפעילה זכות להשעות את הגישה לקורס, לאחר התראה בכתב של 7 ימים מראש, עד להסדרת החוב. הוסדר החוב, יוארכו מועד סיום הגישה, הגשת המשימות ומימוש המפגשים במשך תקופת ההשעיה, כך שלא תקוצר תקופת הגישה שנרכשה. לא ייגבו ריבית או דמי פיגור אלא כמותר בדין.
5.6. אין בהשעיה בשל פיגור בתשלום כדי לגרוע מזכות הביטול לפי פרק 7.
5.7. סליקה ואבטחת תשלומים – הסליקה מתבצעת באמצעות ספק סליקה מורשה העומד בתקן PCI-DSS. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לספק הסליקה ואינם נשמרים בשרתי המפעילה.
5.8. קבלה – בגין כל תשלום תופק קבלה כדין על שם העסק של אילת דה־לוי ותישלח לדוא״ל שנמסר בהרשמה. לא תופק חשבונית מס כל עוד העסק פועל כעוסק פטור.
5.9. מסמך פרטי העסקה – לאחר השלמת הרכישה, ולא יאוחר מתחילת אספקת השירות, יישלח מסמך בכתב הכולל את שם העוסק, מספרו וכתובתו; התכונות העיקריות של הקורס; המחיר, תנאי התשלום ומספר התשלומים; מועד ודרך האספקה, פתיחת הגישה וסיומה; מידע בדבר האחריות לשירות; תנאים נוספים; וזכויות הביטול, דרכי מסירת הודעת ביטול ופרטי ההתקשרות. יצורפו נוסח התקנון וחלוקת המחיר לצורך החזר לפי פרק 7. המסמך יכלול את הפרטים הנדרשים לפי סעיף 14ג(ב) לחוק, ככל שחל.
5.10. טעות במחיר – בטעות סופר גלויה על פניה, לא יחייב המחיר השגוי את המפעילה. המפעילה תודיע למשתתף ותציע לו לבחור בין השלמת התשלום למחיר הנכון לבין ביטול העסקה והשבה מלאה.
6. גישה לאזור האישי וזמינות השירות
6.1. שש יחידות הלימוד תפתחנה בהתאם לתאריכים המופיעים באתר ובדף הנחיתה. פרטי הגישה יישלחו בדוא״ל. מועד פתיחת הגישה ומועד סיומה יימסרו למשתתף בכתב.
6.2. תקופת הגישה היא שלושה חודשים ממועד פתיחתה בפועל. הקפאה או הארכה לפי התקנון יעדכנו גם את מועד סיום הגישה, הגשת המשימות ומימוש המפגשים, לפי העניין. אין חידוש אוטומטי של הקורס או חיוב עבור תקופה נוספת.
6.3. הגישה מיועדת לשני ההורים הכלולים באותה הרשמה בלבד. אין למסור, לשתף או למכור פרטי גישה או לאפשר צפייה לאדם אחר.
6.4. ניתן להתחבר לחשבון משני מכשירים לכל היותר. המפעילה רשאית לנקוט אמצעים טכנולוגיים לזיהוי שימוש חורג, בכפוף להוראות הפרטיות.
6.5. דרישות טכניות — הצפייה מחייבת חיבור אינטרנט תקין ומכשיר קצה מתאים. תקלות הנובעות מציוד המשתתף, מרשת האינטרנט שלו או מהגדרות דואר זבל אינן באחריות המפעילה.
6.6. המפעילה תפעל להנגיש את התכנים ברציפות, אך ייתכנו הפסקות זמניות לצורכי תחזוקה או בשל תקלות אצל ספקי תשתית. הפסקה סבירה לא תיחשב הפרה. הפסקה החורגת מ־72 שעות רצופות תזכה בהארכת תקופת הגישה למשך ההפסקה. אין בכך כדי לשלול ביטול או סעד לפי דין בשל תקלה ממושכת או חוזרת, אי־אספקה או הפרה.
7. ביטול, החזרים, הקפאה ושינוי השירות
7.1. שמירת זכויות – זכויות הביטול וההשבה המוקנות למשתתף לפי דין נשמרות במלואן. המדיניות החוזית בפרק זה מוסיפה עליהן ואינה מגבילה אותן. כאשר הדין מקנה החזר גבוה יותר, אוסר ניכוי או קובע מועד מיטיב למשתתף, יחול הדין. אין בפרק זה קביעה מחייבת בדבר סיווגו המשפטי של המוצר המשולב.
7.2. ביטול בתוך 14 ימים – המפעילה מאפשרת לבטל בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, גם אם הוחל במתן השירות. הוראות סעיפים 14ג ו־14ה לחוק יחולו ככל שהן חלות על העסקה; אין במדיניות זו הסתמכות על חריג לתוכן דיגיטלי לשם שלילת זכות ביטול שהוענקה כאן.
7.3. זכות ביטול מורחבת – משתתף שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק בן 65 ומעלה או עולה חדש בתוך חמש שנים ממועד עלייתו, אשר ההתקשרות בעסקה כללה שיחה בינו לבין המפעילה או מי מטעמה, לרבות בתקשורת אלקטרונית, יהיה זכאי לביטול בתוך ארבעה חודשים ממועד עשיית העסקה או קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בהתאם לתנאי סעיף 14ג1 לחוק. לצורך אימות הזכאות ניתן לבקש תעודה אחת מהתעודות שהחוק מתיר, ללא אסמכתאות נוספות שאינן מותרות בדין; אפשר להעבירה בדוא״ל.
7.4. ביטול לאורך כל הקורס – נוסף לזכויות שלעיל, הרוכש רשאי לבטל בכל עת בתקופת הקורס ולקבל החזר יחסי לפי הרכיבים שנוצלו כמפורט להלן. אין צורך לנמק. לא ייגבו דמי ביטול, עמלת טיפול או קנס נוסף. אין בהוראות אלה כדי לצמצם התחייבות מיטיבה שניתנה לרוכש קודם לכן.
7.5. מועד סיום ההתקשרות – הביטול ייכנס לתוקף בתוך שלושה ימי עסקים ממסירת ההודעה, או שישה ימי עסקים אם נמסרה בדואר רשום, אלא אם ביקש הרוכש מועד מאוחר יותר או שהדין מחייב מועד מוקדם יותר. ממועד סיום ההתקשרות לא יינתנו ולא יחויבו שירותים חדשים. הגישה לתכני הקורס תופסק; זכות צפייה בהקלטה אישית שנשמרה תטופל לפי פרק 12 עד מועד מחיקתה.
7.6. בסיס החישוב – המחיר לצורך חלוקת הרכיבים הוא המחיר הכולל של העסקה לאחר הנחות, כפי שאושר ברכישה, ולא מחיר מחירון או גובה תשלום בודד. שליש מהמחיר מיוחס לשש יחידות הלימוד המוקלטות; שליש לשני המפגשים האישיים; ושליש לששת המשובים. המכסות והניכויים הם לכל הרשמה משותפת ולא לכל הורה בנפרד.
7.7. תכנים מוקלטים ומשובים אישיים – לכל יחידת לימוד, לרבות המשוב הנלווה לה, ייוחס אחד חלקי 9 ממחיר העסקה. לצורך המדיניות החוזית, יחידה נחשבת כמנוצלת מרגע שהחלה צפייה בה בידי אחד משני ההורים. לא יבוצע ניכוי על יחידה בשל עצם פתיחת הגישה אליה. צפיות חוזרות או צפייה של ההורה הנוסף באותה יחידה לא ייצרו ניכוי נוסף. כלל זה כפוף להוראות הדין המחייבות בדבר תמורה יחסית ואינו גובר עליהן.
7.8. תיעוד צפייה – ככל שקיים תיעוד צפייה במערכת, החישוב יסתמך עליו. המשתתף רשאי לקבל פירוט ולבקש תיקון של טעות. בהיעדר תיעוד מתאים, החישוב יסתמך על הצהרת המשתתף לגבי היחידות שהחל לצפות בהן. לא ייוחס שימוש שאינו עולה מהתיעוד או מהצהרת המשתתף.
7.9. מפגשים אישיים – לכל אחד משני המפגשים ייוחס אחד חלקי 6 ממחיר העסקה. ינוכו מפגשים שהתקיימו, וכן מפגש שנחשב מנוצל לפי כלל הביטול המאוחר או אי-ההתייצבות שבפרק 4, בכפוף לחריגים ולדין. מפגש שבוטל בידי המנחות ולא התקיים לא ייחשב מנוצל.
7.10. נוסחת התמורה היחסית – שווי הרכיבים שנוצלו שווה למחיר העסקה כפול הסכום הבא: מספר יחידות שנוצלו חלקי 9, בתוספת מספר מפגשים שנוצלו חלקי 6. החישוב מוגבל לשש יחידות הכוללות תוכן מוקלט ומשוב לכל יחידה, שני מפגשים אישיים. הסך לא יעלה על מחיר העסקה. העיגול לאגורות ייעשה בסכום הסופי.
7.11. הסדרת היתרה – סכום ששולם מעבר לתמורה היחסית המותרת ינוכה מהחיוב ויוחזר. בעסקה בתשלומים יבוטלו חיובים עתידיים בגין שירותים שלא סופקו; אם התמורה היחסית המותרת עולה על הסכום שכבר שולם, ניתן יהיה לגבות רק את ההפרש בעד רכיבים שנוצלו, בצירוף פירוט וללא דמי ביטול. לא ייגבה מעבר למותר בדין. בביטול לפני ניצול רכיב כלשהו יוחזר מלוא הסכום ששולם ויבוטלו יתר החיובים.
7.12. אי־התאמה או הפרה – בביטול עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד המפעילה, ההשבה והפסקת החיוב ייעשו בהתאם לדין. נוסחת השימוש לא תגרע מזכות להשבה מלאה או לסעד נוסף ככל שהם עומדים למשתתף.
7.13. דרכי הודעה – ניתן למסור הודעת ביטול בטלפון 050-7582214 או 050-6432079, בימים א׳–ג׳ בשעות 18:00–20:00; בדוא״ל [email protected]; בדואר רשום להקורנית 182, בני ראם; או באמצעות הקישור הייעודי ״ביטול עסקה״ בדף הבית. ניתן גם למסור הודעה בעל פה במקום העסק בהתאם לדין. אם יופעל פקס בעסק, יפורסם מספרו ותתאפשר הודעה גם באמצעותו.
7.14. בהודעה יש לציין שם מלא ומספר תעודת זהות בהתאם לדין; ניתן להוסיף מספר הזמנה לזיהוי מהיר. בבקשה לזכות הביטול המורחבת ניתן לצרף תעודה כאמור לעיל. פנייה של הורה נוסף תיבדק תוך אימות הרשאתו לביטול ההרשמה המשותפת, בלי לעכב הודעה תקפה לפי דין.
7.15. לצורך מדיניות זו, בדוא״ל או באינטרנט המועד הקובע למסירת ההודעה הוא מועד המשלוח; בטלפון – מועד השיחה; ובדואר רשום – מסירת ההודעה למשלוח. אישור קבלה יישלח בתוך שלושה ימי עסקים. היעדר אישור אינו פוגע בתוקף הודעה שנמסרה. דרכי הביטול יפורסמו בהבלטה באתר ובמסמכי התשלום כנדרש בדין.
7.16. ביצוע ההחזר – בתוך 14 ימים ממסירת הודעת הביטול, או מוקדם יותר אם הדין מחייב, תושב היתרה המגיעה לרוכש, יבוטלו החיובים המתאימים ותימסר אסמכתה לביטול החיוב ופירוט החישוב. ההשבה תיעשה באותו אמצעי תשלום, אלא אם ביקש הרוכש אחרת. סכומים שטרם נגבו אינם מוחזרים במזומן אלא מבוטלים או מותאמים לפי החישוב.
7.17. עם סיום ההתקשרות ייפסק השימוש בחומרי הקורס ויימחקו עותקים שברשות המשתתפים, ככל שקיימים, בכפוף לזכויותיהם לפי דין. אין בכך כדי לחייב מחיקת קבלות, מסמכי עסקה או תכתובת אישית הנדרשת למימוש זכויות.
7.18. הקפאה – במקרה של לידה, מחלה ממושכת, אשפוז, אבל או שירות מילואים ניתן לבקש, בהקדם סביר, הקפאה של עד חודש במקום ביטול. מועדי פתיחת ההקפאה וסיומה יתועדו בכתב. מועד סיום הגישה, הגשת המשימות ומימוש המפגשים יידחה בהתאם למשך ההקפאה; אין צורך להמתין למחזור חדש. ההקפאה אינה גורעת מזכות הביטול.
7.19. פטירה או מחלה קשה – נפטר משתתף או נבצר ממנו להשתתף לצמיתות מחמת מצב רפואי, תושב לו או ליורשיו התמורה בעד החלק שטרם סופק, ללא דמי ביטול.
7.20. כוח עליון – אירוע שאינו בשליטת המפעילה ושלא ניתן היה למנעו במאמץ סביר, לרבות מלחמה, פעולת איבה, מצב חירום, מגפה, הוראת רשות מוסמכת, אסון טבע או השבתה ממושכת של תשתיות תקשורת.
7.21. המפעילה רשאית לדחות אספקה, לשנות מועדי מפגשים או להפסיק את השירות בשל מחלה, כוח עליון או מניעה ממשית אחרת. הודעה תימסר בהקדם האפשרי. בהפסקת השירות יוחזר הסכום ששולם בעד החלק שטרם סופק; בדחייה יבחר הרוכש בין המתנה למועד החדש לבין ביטול והשבת התמורה בעד החלק שטרם סופק, ללא דמי ביטול ובכפוף לזכויות לפי דין. מפגש אישי שבוטל ייקבע מחדש בהתאם לפרק 4.
7.22. המפעילה רשאית להפסיק השתתפות בשל הפרה חמורה או חוזרת של כללי ההתנהגות בפרק 9, לאחר התראה בכתב ופירוט ההפרה ומתן הזדמנות סבירה לתקנה. במקרה של אלימות, הטרדה או פגיעה חמורה אפשר להפסיק השתתפות לאלתר. יתרת התמורה בעד החלק שטרם סופק תושב בתוך 14 ימים ללא קנס. אין בכך כדי לגרוע מזכות המפעילה לתבוע נזק בערכאה מוסמכת.
8. אופי ההדרכה, סודיות ופרסום עדויות
8.1. הקורס הוא תכנית הדרכה והעשרה הורית בלבד. אין הוא מהווה טיפול פסיכולוגי, פסיכיאטרי, רפואי, סוציאלי או פארא-רפואי, ואינו תחליף לאבחון, לייעוץ או לטיפול מקצועי מכל סוג שהוא.
8.2. תכני הלימוד הם תכני הדרכה והעשרה כלליים. המפגשים והמשוב מאפשרים התייחסות אישית לצורך הבנת התכנים ותרגולם, ואינם אבחון, המלצה רפואית או טיפול נפשי או רפואי. אין התחייבות להתאמה טיפולית למקרה מסוים.
8.3. המפעילה אינה מאבחנת, אינה מטפלת ואינה מלווה מצבי מצוקה נפשית, סיכון או משבר. משתתף המזהה מצוקה, סיכון או מצב חירום – אצלו, אצל ילדיו או אצל אדם אחר – מתבקש לפנות ללא דיחוי לגורם מקצועי מוסמך, לרופא, לשירותי הרווחה או לשירותי החירום.
8.4. ההחלטה אם וכיצד ליישם את התכנים היא של המשתתף בלבד, על אחריותו ולפי שיקול דעתו.
8.5. המפעילה אינה מתחייבת לתוצאה. עדויות ותיאורי הצלחה המופיעים באתר משקפים חוויה אישית ואינם מהווים הבטחה לתוצאה דומה.
8.6. סודיות – המנחות ישמרו על סודיות המידע האישי שנמסר להן וישתמשו בו לצורכי השירות ובהתאם לפרק 12. סודיות זו אינה מוחלטת: מידע יימסר אם קיימת חובה על פי דין או אם הגילוי מותר בדין ונחוץ למניעת סכנה, ורק בהיקף הנדרש.
8.7. חובת דיווח – המנחות יפעלו בהתאם לסעיף 368ד לחוק העונשין, התשל״ז–1977, ולהוראות דין אחרות החלות לפי מקצוען, תפקידן ונסיבות המקרה. כאשר קמה חובת דיווח על פגיעה בקטין או בחסר ישע, הדיווח ייעשה בהקדם לגורם המוסמך על פי דין, לרבות עובד סוציאלי שמונה לפי חוק או המשטרה. אין בתקנון כדי לצמצם חובת דיווח החלה על מי מהמנחות.
8.8. עלה חשש לסכנה מיידית לחייו או לשלומו של המשתתף, של ילדיו או של אדם אחר – תפעל המפעילה לפנייה לגורמי החירום.
8.9. גילוי יידרש גם מקום שהדבר מתחייב מצו שיפוטי או מהוראת דין אחרת.
8.10. ככל שהנסיבות מאפשרות זאת, ומקום שאין בכך כדי לסכל את תכלית הדיווח או לסכן אדם, תיידע המפעילה את המשתתף מראש על כוונתה לדווח.
8.11. אין בהתחייבות החוזית לסודיות כדי ליצור חיסיון מפני גילוי בהליך משפטי. שאלת קיומו של חיסיון תוכרע לפי הדין והנסיבות, ואין בתקנון כדי לגרוע מחיסיון הקיים לפי דין.
8.12. לא יפורסם ולא ייעשה שימוש שיווקי בעדות, בציטוט, בתמונה או בכל תוכן שמסר משתתף, אלא בהסכמתו המפורשת בכתב, שתינתן בנפרד מן ההסכמה לתקנון זה ולאחר שהוצג לו הנוסח המדויק לפרסום.
8.13. הסכמה כאמור ניתנת לביטול בכל עת, והמפעילה תסיר את הפרסום בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ-14 ימים.
9. כללי התנהגות והקלטה
9.1. המשתתפים מתחייבים להתנהגות מכבדת כלפי המנחות ומי מטעמן ולהימנע מאלימות, איומים, הטרדה, השפלה או אפליה, ומשימוש בערוצי הליווי לפרסום, גיוס או קידום עסקי.
9.2. אין להקליט, לצלם, לתעד או להפיץ מפגש אישי ללא הסכמה מפורשת ומראש בכתב של המנחות ושל כל המשתתפים בו. אין להוריד או להעתיק הקלטה שהונגשה לצפייה בלבד.
9.3. מידע אישי של אדם אחר שנחשף במסגרת מפגש או הליווי לא יפורסם או יועבר ללא הסכמתו. החובה נמשכת גם לאחר תום ההשתתפות; היא אינה מונעת דיווח הנדרש בדין, פנייה מותרת לגורם מוסמך במקרה של סכנה או גילוי הנדרש למימוש זכויות לפי דין.
9.4. הפסקת השתתפות בשל הפרת כללים אלה כפופה להתראה, לחריגים ולהשבה הקבועים בפרק 7.
10. קניין רוחני ורישיון שימוש
10.1. חומרי הקורס המקוריים והתוכנית ״מעגל הביטחון״, המשווקת באתר תחת המותג ״בסיס בטוח״, פותחו בידי אילת דה־לוי וטלי תורג׳מן, וזכויות היוצרים בהם שייכות לשתיהן. הזכויות באתר וברכיבים נלווים שייכות לבעלי הזכויות בהם. אין בתקנון הקניית בעלות בתוכן אישי שמוסר משתתף או הרשאה לשימוש שיווקי בו.
10.2. לשני ההורים הכלולים בהרשמה ניתן רישיון אישי משותף, בלתי ניתן להעברה ומוגבל לתקופת הגישה, לצפייה ולשימוש פרטי בחומרים. אין היתר שימוש לאדם נוסף.
10.3. ללא הרשאה מפורשת בכתב, ובכפוף לשימושים המותרים בדין, אסורים העתקה, שכפול, הפצה, פרסום, שידור, הצגה בפומבי או העמדה לרשות הציבור של התכנים; יצירת יצירה נגזרת, תרגום או עיבוד; שימוש לצורכי הוראה, הדרכה, הנחיה, ייעוץ או פעילות מסחרית; והזנת תכנים למערכות בינה מלאכותית לצורך אימון מודלים או הפקת תוצרים נגזרים. האיסורים חלים בין בתמורה ובין שלא בתמורה.
10.4. אין למסור פרטי גישה או לאפשר שימוש בחשבון לצד שלישי. ההורה הנוסף הכלול באותה הרשמה אינו צד שלישי לעניין זה.
10.5. הפרת הוראות פרק זה מהווה הפרה יסודית. המפעילה ובעלות הזכויות רשאיות לבקש סעדים לפי דין, לרבות פיצוי ללא הוכחת נזק לפי סעיף 56 לחוק זכות יוצרים, התשס״ח–2007, ככל שמתקיימים התנאים לכך. פיצוי כזה אינו חיוב אוטומטי מכוח התקנון.
10.6. בנוסף, רשאית המפעילה להשעות או להפסיק את גישת המשתתף לקורס, לאחר שנתנה לו התראה בכתב המפרטת את ההפרה והזדמנות סבירה שלא תפחת מ-7 ימים לתקנה – למעט במקרה של הפצה, פרסום או העמדה לרשות הציבור של התכנים, שבו רשאית המפעילה להשעות את הגישה לאלתר ולתת את ההתראה בסמוך לאחר מכן.
10.7. הופסקה הגישה, תושב התמורה בעד החלק שטרם סופק לפי פרק 7. המפעילה לא תקזז מההשבה נזק נטען שלא נפסק בפסק דין או הוסכם עליו בכתב. אין בכך כדי לגרוע מזכות לתבוע נזקים.
10.8. אין באמור כדי לגרוע מזכות המשתתף לשימוש מותר על פי דין, לרבות שימוש הוגן כמשמעו בחוק זכות יוצרים.
11. אחריות והגבלתה
11.1. השימוש באתר ובתכנים נעשה על אחריות המשתמש, בכפוף להוראות פרק זה ולהוראות כל דין.
11.2. המפעילה ומי מטעמה לא יישאו באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לרבות אובדן רווח או פגיעה במוניטין, שנגרם כתוצאה משימוש בתכנים או מהסתמכות עליהם.
11.3. תקרת אחריות – בכפוף לחריגים שבהמשך פרק זה, אחריותה הכוללת של המפעילה כלפי הרוכש וההורה הנוסף ביחד, בגין עילות הנובעות מאותה הרשמה, לא תעלה על פי שניים מהתמורה ששולמה בפועל.
11.4. התקרה לא תחול על נזק עקב הפרת חובות הסודיות, הפרת חובות המפעילה לפי פרק 12 או חוק הגנת הפרטיות, נזק גוף, או מעשה או מחדל בזדון או ברשלנות רבתי.
11.5. שמירת אחריות קוגנטית – אין בהגבלות שבפרק זה כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין, ובכלל זה אחריות בגין נזק גוף, הפרת חובה חקוקה, או זכויות המוקנות לצרכן לפי החוק.
11.6. שירותי צדדים שלישיים – האתר והקורס עושים שימוש בספקי סליקה ואחסון, בפלטפורמת הקורס, ב־Google Meet וב-Canva ובספקים נוספים הנדרשים לשירות. השימוש בהם כפוף לתנאיהם. המפעילה אינה אחראית לתוכן עצמאי או למדיניות של ספקים אלה; אין בכך כדי לפטור אותה מחובותיה שלה לספק את השירות, להגן על מידע או לתת סעד לפי דין.
11.7. שיפוי – משתתף שהפר את הוראות פרק 9 או 10 ישפה את המפעילה בגין נזק ישיר ומוכח שנגרם עקב תביעת צד שלישי הנובעת במישרין מהפרתו, לרבות הוצאות משפטיות סבירות שנפסקו. זאת בתנאי שנמסרה לו הודעה מיידית על התביעה והזדמנות סבירה להתגונן, ושלא הושגה פשרה ללא הסכמתו. סכום השיפוי ייקבע בהסכמה בכתב או בפסק דין ובהתאם לנזק ולהוראות הדין. אין בסעיף זה כדי להקנות למפעילה זכות שיפוי החורגת מזכויותיה לפי דין. אין זכות לחיוב חד־צדדי או לקיזוז נזק נטען בניגוד לפרק 10.
12. פרטיות, הקלטות ושמירת מידע
12.1. בעלת השליטה במידע הנאסף לצורך פעילות העסק היא אילת דה־לוי, בפרטי הקשר שבפרק 1. אילת וטלי מעבדות את המידע לצורך מתן הקורס והליווי. במסגרת ההרשמה והשימוש נאספים שם, דוא״ל, טלפון, פרטי עסקה וחיוב, נתוני שימוש טכניים ככל שמתועדים, ותשובות למשימות ושיתופים שנמסרים מרצון. פרטי כרטיס התשלום מעובדים אצל ספק הסליקה ואינם נשמרים בשרתי המפעילה.
12.2. מידע בעל רגישות מיוחדת – במסגרת השאלונים, המפגשים והשיחות האישיות עשוי המשתתף לשתף מידע בעל רגישות מיוחדת כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, ובכלל זה מידע על צנעת חיי המשפחה ומידע על מצב בריאות – שלו ושל ילדיו. שיתוף מידע כאמור נעשה לפי בחירתו בלבד ואינו תנאי להשתתפות בקורס.
12.3. הקלטת מפגשים – המפגשים האישיים מוקלטים בידי המנחות לצורך אספקת השירות בלבד: מתן המשוב, המשך הליווי והעמדת ההקלטה לצפייה חוזרת של המשתתפים. הקלטה תיעשה רק לאחר הסכמה מפורשת ומראש של כל המשתתפים במפגש, הניתנת בנפרד מן ההסכמה לתקנון זה. המשתתף רשאי לסרב להקלטה או לחזור מהסכמתו בכל עת, ואין בכך כדי לפגוע בזכותו לקבל את המפגש או את יתר רכיבי הקורס; חזרה מהסכמה אינה חלה ברטרואקטיבית על שימוש שנעשה כדין קודם לכן. הקלטה תישמר ותימחק לפי סעיף 12.8, לא תועבר לאדם שאינו מן המנחות או ספק שירות הנדרש לאחסונה, ולא תשמש לשיווק, להדגמה, להדרכה או לפיתוח תכנים ללא הסכמה נפרדת בכתב.
12.4. מסירת המידע – מסירת המידע נעשית מרצון ואין חובה חוקית למסרו. בלא מסירת פרטי ההרשמה לא ניתן יהיה לספק את הקורס.
12.5. מטרות השימוש הן אספקת הקורס, מתן המשוב והליווי, ניהול הקשר והתמיכה, תיעוד ניצול רכיבים והחזר ככל שנדרש, עמידה בחובות חשבונאיות ומיסויות ושיפור השירות, וכן דיוור שיווקי בכפוף להסכמה נפרדת. שיפור השירות אינו מתיר פרסום מידע אישי או שימוש החורג מהמטרה שהוצגה למשתתף.
12.6. המידע עשוי להימסר לספקי שירות לצורך מתן השירות בלבד: ספק סליקה, אחסון, פלטפורמת קורס, דוא״ל ודיוור, הנהלת חשבונות, וכן Google לצורך מפגשים ב־Google Meet. ההתקשרות עם ספקים תהיה בכפוף לחובות סודיות ואבטחת מידע ולהוראות הדין. מידע יימסר גם כאשר הדבר נדרש בדין או בצו שיפוטי.
12.7. שירותי ענן עשויים לעבד או לשמור מידע מחוץ לישראל. שימוש בהם והעברת מידע ייעשו בכפוף לדין החל על העברות מידע מחוץ לישראל ולהסדרים המתאימים עם הספקים. פרטי העיבוד והספקים יפורטו במדיניות הפרטיות שתועמד לעיון לפני איסוף המידע.
12.8. תשובות למשימות ומשובים אישיים יישמרו עד 30 יום לאחר סיום תקופת הקורס האישית ויימחקו מהמערכות שבשליטת המפעילה עד מועד זה. הארכה או הקפאה מוסכמת מעדכנת את מועד הסיום לצורך זה. במקרה של ביטול מוקדם יימחק המידע בתוך 30 יום ממועד סיום ההתקשרות, ובכל מקרה לא יאוחר מ-30 יום לאחר מועד סיום תקופת הקורס שנקבע מלכתחילה; המשתתף רשאי לבקש מחיקה במועד מוקדם מזה, והבקשה תיבחן בכפוף לחובות השמירה לפי דין ולסעיף 12.9. גישת הצפייה בהקלטה תפקע עם מחיקתה.
12.9. מסמכי עסקה, קבלות ומידע שנדרש לשמירה לפי דין יישמרו בנפרד למשך התקופה המחייבת. אם קיימת חובה בדין לשמור פריט מסוים מתוך מידע הליווי מעבר למועד המחיקה, יישמר רק המידע הנדרש, בגישה מוגבלת ולצורך אותה חובה. מידע אחר יימחק או יהפוך לאנונימי כשאינו נחוץ עוד למטרות האיסוף. אין למפעילה שליטה בעותקי תכתובת הנמצאים אצל המשתתפים.
12.10. כיום לא נעשה שימוש בכלי בינה מלאכותית לתמלול או לסיכום מפגשים, לעיבוד תשובות המשתתפים או להכנת המשובים. שינוי באופן עיבוד המידע ייעשה לאחר מסירת מידע מתאים וקבלת הסכמה ככל שנדרשת לפי דין, ובהתאם להוראות שינוי התקנון.
12.11. למשתתף זכות לעיין במידע עליו לפי סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות ולבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן לפי סעיף 14 לחוק. בקשות מחיקה ייבחנו בהתאם לדין ולחובות השמירה, בלי לגרוע מזכויות מחיקה ככל שהן חלות. ניתן לפנות ל־[email protected]; המענה יינתן במועדים הקבועים בדין.
12.12. אבטחת מידע – המפעילה מנהלת מאגר מידע דיגיטלי ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, כנוסחו לאחר תיקון מס׳ 13 (בתוקף מיום 14.8.2025), ובהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017, לרבות מסמך הגדרות מאגר, נוהל אבטחת מידע, ניהול הרשאות ותיעוד אירועי אבטחה. אירע אירוע אבטחה חמור – תדווח עליו המפעילה לרשות להגנת הפרטיות כנדרש בתקנות, ותודיע על כך למשתתפים שהמידע אודותיהם נכלל באירוע. ככל שתחול על המפעילה חובה למנות ממונה על הגנת הפרטיות או ממונה על אבטחת מידע לפי הדין, ימונה ממונה ופרטי הקשר עמו יפורסמו באתר ובמדיניות הפרטיות.
12.13. המפעילה נוקטת אמצעי אבטחה סבירים, ובכללם הצפנת תעבורה (SSL), הגבלת הרשאות וגיבויים. לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית.
12.14. מדיניות פרטיות מפורטת תועמד לעיון באתר ובנקודות איסוף המידע ותשלים הוראות אלה. הודעה בעת האיסוף תבהיר את זהות בעלת השליטה ופרטי הקשר, מטרות האיסוף, היות המסירה מרצון ותוצאות אי־המסירה, נמעני המידע וזכויות העיון והתיקון. מדיניות הפרטיות לא תצמצם התחייבויות שניתנו בתקנון זה.
13. דיוור שיווקי
13.1. משתתף המעוניין לקבל דיוור שיווקי יסמן זאת בסימון אקטיבי ונפרד במעמד ההרשמה, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982.
13.2. ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת, ללא עלות, באמצעות קישור ההסרה שבכל הודעת דיוור או בפנייה לכתובת שבפרק 1.
13.3. הודעות תפעוליות בלבד הנוגעות לקורס, כגון אישור רכישה, פרטי גישה, תזכורות ועדכונים מהותיים, יישלחו לצורך השירות. שילוב תוכן פרסומי בהודעה ייעשה בכפוף להוראות הדין החלות על דבר פרסומת.
14. עוגיות
14.1. האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות הנחוצות להתחברות, לניהול ההפעלה התקינה של החשבון ולרכישה בלבד. לא נעשה שימוש בעוגיות לניתוח סטטיסטי או לפרסום.
14.2. ניתן לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד האתר ובאפשרות להתחבר לאזור האישי.
15. נגישות
15.1. המפעילה פועלת להנגשת האתר והתכנים בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח-1998 ולתקנות שלפיו, ובכלל זה תקן ישראלי 5568.
15.2. הצהרת נגישות נפרדת תפורסם באתר ותפרט את התאמות הנגישות, מגבלות ידועות ככל שקיימות ודרכי בקשת התאמות.
15.3. לפנייה בנושא נגישות: רועי צ׳סנר – ״אתר בניה״; דוא״ל [email protected]; טלפון 050-6676207. הפנייה תיבחן ותטופל בהקדם.
16. שינוי התקנון
16.1. המפעילה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח שפורסם באתר במועד ביצוע העסקה; המפעילה תשמור גרסאות מתוארכות ותעמידן לעיון לפי דרישה.
16.2. שינוי יפורסם באתר תוך ציון מועד העדכון ומספר הגרסה.
16.3. שינוי המשפיע על זכויות משתתף שכבר רכש את הקורס יימסר לו בהודעה אישית בדוא״ל לפחות 14 ימים מראש, ולא יחול עליו אלא בהסכמתו המפורשת. סירב – יוסיף לחול עליו נוסח התקנון כפי שהיה במועד הרכישה.
17. הוראות כלליות, דין וסמכות שיפוט
17.1. הודעות – הודעות המפעילה יישלחו לכתובת הדוא״ל שנמסרה בהרשמה וייחשבו כאילו התקבלו בתוך 48 שעות ממשלוחן, אלא אם הוכיח המשתתף אחרת. הודעה על הפסקת השירות, על דחיית מועדים או על שינוי מהותי בתקנון תישלח גם בהודעת טקסט או בשיחת טלפון. באחריות המשתתף לעדכן שינוי בפרטיו.
17.2. המחאת זכויות – המשתתף אינו רשאי להמחות את זכויותיו ללא הסכמת המפעילה בכתב. המפעילה רשאית להמחות את זכויותיה וחובותיה רק בהתאם לדין ובלבד שלא ייפגעו זכויות המשתתף; משתתף שאינו מסכים להמחאה רשאי לבטל את העסקה ולקבל את התמורה היחסית בעד החלק שטרם סופק.
17.3. ויתור – הימנעות מאכיפת זכות לא תיחשב ויתור עליה.
17.4. הפרדה – נמצא סעיף בטל או בלתי אכיף, יעמדו יתר הסעיפים בתוקפם.
17.5. דין ומקום שיפוט – על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט ייקבע לפי הדין. תובענה שתגיש המפעילה נגד משתתף תוגש אך ורק לבית המשפט המוסמך במחוז מגוריו של המשתתף. אין באמור כדי לגרוע מזכות המשתתף להגיש תובענה בכל בית משפט המוסמך לכך לפי דין.
17.6. יישוב מחלוקות – הצדדים יפעלו ליישב מחלוקות בפנייה ישירה ובתום לב בטרם נקיטת הליכים. אין בכך כדי לגרוע מזכות מי מהצדדים לפנות לערכאות בכל עת.
17.7. שמירת זכויות – אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכות המוקנית למשתתף לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, חוק החוזים האחידים, התשמ״ג-1982, חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, או לפי כל דין קוגנטי אחר. נמצאה סתירה בין תקנון זה לבין הוראת דין קוגנטי – יגבר הדין.
18. יצירת קשר ותלונות
18.1. לכל שאלה, בקשה או תלונה בקשר לקורס, לאתר או לתקנון: דוא״ל [email protected]; טלפונים 050-7582214 ו־050-6432079; שעות מענה טלפוני: ימים א׳–ג׳, 18:00–20:00; כתובת דואר: הקורנית 182, בני ראם.
18.2. המפעילה תשיב לפניות שירות בתוך שלושה ימי עסקים. משוב למשימות יינתן בתוך שבעה ימים מהגשתן. אין באמור כדי לדחות מועד מחייב לפי דין. ערוצי השירות אינם מנוטרים ברציפות ואינם מוקד חירום.
18.3. משתתף רשאי לפנות בתלונה גם לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן.